Pravila refundacije
PRAVILA O POVRATU I REKLAMACIJAMA
Bike Sport Sesvete (TOMBIS ING j.d.o.o.) želi da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. U nastavku su objašnjena vaša prava te postupci povrata, zamjene i reklamacije proizvoda.
- PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POVRAT U 14 DANA)
Budući da kupnju obavljate na daljinu (putem internetske trgovine), imate pravo, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada vi ili osoba koju ste vi odredili (a koja nije prijevoznik) preuzmete proizvod. Ako se jednom narudžbom naručuje više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od preuzimanja zadnjeg proizvoda.
Da biste ostvarili pravo na raskid, morate nas o svojoj odluci obavijestiti prije isteka roka, nedvosmislenom izjavom (poštom ili e-poštom), u kojoj navodite svoje ime, adresu, broj narudžbe te podatke za kontakt. Za obavijest možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora (vidi točku 7.).
Obavijest o raskidu pošaljite na: E-pošta: info@bikesport-sesvete.com Adresa: Bike Sport Sesvete, Bjelovarska ulica 79, 10360 Sesvete
- POVRAT PROIZVODA I POVRAT NOVCA
Nakon što nas obavijestite o raskidu, proizvod ste dužni vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana. Proizvod vraćate na adresu: Bjelovarska ulica 79, 10360 Sesvete.
Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što nam proizvod bude vraćen, odnosno nakon što nam dostavite dokaz da ste proizvod poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat novca izvršavamo na isti način na koji je plaćanje izvršeno, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije.
Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Vi ste odgovorni za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Drugim riječima, proizvod smijete pregledati i isprobati u mjeri u kojoj biste to učinili u fizičkoj trgovini, ali ako je proizvod korišten više od toga ili oštećen vašom krivnjom, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata.
- ZAMJENA PROIZVODA
Ako vam proizvod ne odgovara (primjerice po veličini), nudimo mogućnost zamjene za drugi proizvod. Zamjenu je najjednostavnije obaviti osobnim dolaskom u našu trgovinu na adresi Bjelovarska ulica 79, 10360 Sesvete, uz predočenje proizvoda i računa. Proizvod koji se zamjenjuje ne smije imati vidljive tragove korištenja.
- OŠTEĆENI PROIZVOD ILI PROIZVOD S NEDOSTATKOM
Ako ste primili proizvod koji je oštećen u transportu ili ima nedostatak, molimo da nas o tome obavijestite što prije na info@bikesport-sesvete.com, uz opis i fotografiju nedostatka.
Nakon što nam proizvod vratite i nakon pregleda, ako se utvrdi da na proizvodu nema vidljivih tragova korištenja koji bi upućivali na oštećenje od strane kupca, poslat ćemo vam novi (zamjenski) proizvod ili izvršiti povrat novca.
Vaša prava u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda uređena su odredbama Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke.
- OSOBNO PREUZIMANJE
Proizvode možete preuzeti i osobno u našoj trgovini. Osobno preuzimanje preporučujemo jer vam tako možemo proizvod prilagoditi vašim potrebama i dati dodatne savjete.